F.A.Q.


Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nos articles vous serons envoyés a l'adresse indiquée lors de la commande. Un mail de confirmation vous sera alors envoyé.
Nous nous engageons à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. En l'occurrence pour nos articles disponibles en stock en France, ils seront prêts pour expédition sous 48h et livrés via la poste dans un délai allant de 3 à 4 jours.

Est-ce que je dois créer un compte pour pouvoir passer commande ?

Non, ce n'est pas obligatoire, même si nous vous recommandons de le faire, afin de pouvoir accéder à l'espace personnel qui vous permettra de suivre votre historique de commandes et modifier facilement vos informations.

Que faire en cas de mot de passe oublié ?

Rendez-vous sur la page "Mon compte" et cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous serez redirigé vers une page où vous trouverez les instructions nécessaires pour créer un autre mot de passe.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou paiement PayPal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale et protège vos données lors d'un paiement en ligne. La présence du petit cadenas à gauche de votre barre de navigation prouve que nos pages sont bien sécurisées, selon les protocoles en vigueur.

Est-ce que je peux modifier une adresse de livraison, après avoir passé commande ?

Non, ce n'est pas possible. Cependant contactez-nous au plus vite a contact@mia-charms.com afin de trouver une solution alternative.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Oui, nos produits sont livrables dans le monde entier. À noter que le cout de la livraison sera de 4,99 Euros pour les pays européens et de 9,99 Euros pour le reste du monde. En ce qui concerne la France Métroplitaine, la livraison vous sera offerte.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Contactez-nous à contact@mia-charms.com

Que faire si mon article est bien arrivé mais en mauvais état ?

Contactez-nous à contact@mia-charms.com en stipulant votre numéro de commande, le problème rencontré et une photo. Apres les vérifications nécessaires, Nous vous rembourserons directement le montant de votre article sous forme de bon d'achat.

RETOURS

Comment puis-je vous retourner un produit dont je ne suis pas satisfait ? 

 compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour prendre contact avec nous via sav@mia-charms.com : notre service apres vente vous communiquera les modalités de retour et remboursement des produits.

Que dois-faire si un produit que j'ai reçu a été endommagé durant le transport ou est défectueux ?

Contactez-nous à contact@mia-charms.com en stipulant votre numéro de commande, le problème rencontré et une photo.